Terms of service

SALGSBETINGELSER
Sist oppdatert: 16. juli 2026

Disse vilkårene gjelder for salg av produkter fra Matiør Design til forbrukere gjennom vår nettbutikk.

Vilkårene skal ikke tolkes slik at de begrenser kundens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.

1. SELGER

Selger er:

Matiør Design
Juridisk foretaksnavn: Matipour 360
Organisasjonsnummer: 935724341
Forretningsadresse: Bjørnstjerne Bjørnsons Gate 21, 3044 Drammen
E-post: info@matiordesign.no

Selger omtales nedenfor som «Matiør Design», «selger», «vi», «oss» eller «vår».

2. KUNDEN

Kunden er personen som legger inn bestillingen og omtales nedenfor som «kunden», «kjøperen», «du» eller «din».

Et forbrukerkjøp er et salg til en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

3. AVTALEN

Avtalen består av:

• informasjonen som er oppgitt i nettbutikken
• den enkelte bestillingen
• ordrebekreftelsen
• disse salgsbetingelsene
• retur- og refusjonspolicyen
• frakt- og leveringspolicyen
• eventuell separat skriftlig avtale mellom kunden og Matiør Design

Ved motstrid vil individuelt avtalte vilkår ha forrang fremfor standardvilkårene, forutsatt at de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

4. PRODUKTER OG PRODUKTINFORMASJON

Vi har som mål å gi korrekte produktbeskrivelser, mål, materialinformasjon og bilder.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere:

• produktets mål
• om produktet er egnet for det tiltenkte rommet
• bredde og høyde på dører, trapper, heiser og andre adkomstveier
• valgt farge, materiale, overflate og variant
• leveringsadresse og kontaktinformasjon

Produkter laget av naturmaterialer kan ha naturlige variasjoner i struktur, farge, åremønster, mønster og overflate.

Farger kan fremstå forskjellig avhengig av skjerminnstillinger, fotografering og lysforhold.

5. PRISER

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

Eventuelle tilleggskostnader, inkludert frakt, levering, innbæring eller montering, vil vises før bestillingen fullføres.

Vi forbeholder oss retten til å rette åpenbare skrivefeil, prisfeil og tekniske feil.

Dersom en pris åpenbart er feil, vil vi kontakte kunden før bestillingen behandles.

6. BESTILLING OG ORDREBEKREFTELSE

Bestillingen blir bindende for kunden når den sendes inn.

Avtalen blir bindende for Matiør Design når vi sender ordrebekreftelsen, med forbehold om:

• åpenbare skrive- eller prisfeil
• faktisk produkttilgjengelighet
• vellykket betaling
• rimelig mistanke om svindel eller misbruk

Kunden bør kontrollere ordrebekreftelsen og kontakte oss så snart som mulig dersom den inneholder feil.

7. BETALING

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

PayPal, Visa, Mastercard, Shop Pay, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Klarna

Vilkårene til den valgte betalingsleverandøren kan også gjelde.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når bestillingen sendes inn. Betalingen vil bli belastet i samsvar med gjeldende lovgivning og betalingsleverandørens vilkår.

Ved fakturabetaling eller delbetaling kan betalingsleverandøren gjennomføre en kredittvurdering og be om ytterligere opplysninger.

8. LEVERING

Levering skjer med den metoden og innenfor området som er beskrevet i vår frakt- og leveringspolicy.

Enhver oppgitt leveringstid er et estimat med mindre en bestemt leveringsdato uttrykkelig er avtalt.

Kunden må sørge for at:

• leveringsadressen er korrekt
• telefonnummer og e-postadresse er korrekte
• noen er tilgjengelig for å motta produktet der dette kreves
• transportøren har nødvendig adgang
• adkomstveien er egnet for produktet

9. RISIKO FOR TAP ELLER SKADE

Risikoen for tap eller skade går over på kunden når kunden, eller en tredjepart utpekt av kunden, fysisk har overtatt produktet.

Dersom kunden velger en transportør som ikke ble tilbudt av Matiør Design, kan risikoen gå over på kunden når produktet overleveres til denne transportøren, i den grad dette er tillatt etter loven.

10. FORSINKET LEVERING

Dersom produktet ikke blir levert, eller leveres for sent, og dette ikke skyldes kunden, kan kunden ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Avhengig av omstendighetene kan kunden:

• holde tilbake betaling
• kreve levering
• heve kjøpet
• kreve erstatning

Kontakt oss på info@matiordesign.no dersom leveringen din er forsinket.

11. ANGRERETT

Ved nettkjøp har kunden normalt 14 dagers angrerett.

Reglene om melding, returfrister, returkostnader og refusjon er beskrevet i vår retur- og refusjonspolicy.

Angreretten gjelder normalt ikke for produkter som er fremstilt etter kundens individuelle spesifikasjoner eller produkter med et tydelig personlig preg.

12. REKLAMASJON OG MANGLER

Dersom produktet har en mangel, kan kunden reklamere i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonen må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Den endelige reklamasjonsfristen vil normalt være fem år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Se vår retur- og refusjonspolicy for mer informasjon.

13. KUNDENS MEDVIRKNING OG MISLYKKET LEVERING

Kunden må oppgi korrekte leveringsopplysninger og medvirke til at leveringen kan gjennomføres.

Dersom levering ikke kan gjennomføres fordi kunden:

• har oppgitt feil adresse
• ikke var til stede på avtalt tidspunkt
• ikke svarte transportøren
• ikke informerte oss om vanskelig adkomst
• ikke sørget for nødvendig adgang

kan kunden bli ansvarlig for rimelige og dokumenterte kostnader knyttet til ny levering, lagring eller returtransport.

Der det med rimelighet er mulig, vil disse kostnadene bli opplyst før ny levering avtales.

14. MONTERING, BRUK OG VEDLIKEHOLD

Kunden må følge eventuelle monterings-, bruks- og vedlikeholdsinstruksjoner som følger med produktet.

Matiør Design er ikke ansvarlig for skader som skyldes:

• feil montering
• uforsiktig flytting
• feil bruk
• utilstrekkelig vedlikehold
• uegnede rengjøringsmidler
• bruk i et miljø produktet ikke er beregnet for

Dette begrenser ikke ansvar som etter loven ikke kan fraskrives.

15. PERSONOPPLYSNINGER

Matiør Design behandler personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen som er publisert i nettbutikken.

16. EKSTRAORDINÆRE OMSTENDIGHETER

Matiør Design er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, myndighetstiltak, omfattende transportforstyrrelser, streik, brann eller alvorlige forstyrrelser hos leverandører.

Dette avsnittet begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig lovgivning.

17. KLAGER OG TVISTELØSNING

Klager bør først sendes til:

info@matiordesign.no

Vi vil forsøke å løse saken direkte med kunden.

Dersom saken ikke blir løst, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for mekling.

Tvisten kan også bringes inn for Forbrukerklageutvalget dersom vilkårene for behandling er oppfylt.

Avtalen er underlagt norsk lov.